Política de reembolso

🌀 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Petal Studios, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho/a con tu compra, te ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.

📦 Devoluciones

Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

¿Cómo iniciar una devolución?

  1. Escríbenos a info@petalstudiojewelry.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

  2. Utiliza la etiqueta de devolución que viene incluida en tu paquete.

  3. Entrega el paquete en un punto de recogida autorizado (puedes encontrar el más cercano en el enlace incluido en tu etiqueta).

¿Las devoluciones son gratuitas?

  • Sí, en pedidos con un valor igual o superior a 75 €.

  • En pedidos inferiores a 75 €, se aplicará un coste de devolución de 2,95 € (este importe se descontará del reembolso).

🔄 Cambios

Actualmente sólo aceptamos cambios por productos de igual o mayor valor, siempre que:

  • El cambio se solicite dentro de los 30 días naturales desde la recepción.

  • El producto esté en su estado original, sin señales de uso.

Para solicitar un cambio, contacta a nuestro equipo en info@petalstudiojewelry.com.

💰 Reembolsos

Una vez recibamos y procesemos tu devolución, te enviaremos una notificación de confirmación. El reembolso será realizado a través del mismo método de pago original.

Plazo de reembolso:

  • Puede tardar hasta 15 días laborables, dependiendo de tu banco.

❌ Cancelaciones de pedidos

Debido a la velocidad de procesamiento de nuestros pedidos, no es posible cancelar ni modificar un pedido una vez confirmado. Si ya no deseas recibirlo:

  • Puedes rechazar la entrega para que el pedido nos sea devuelto automáticamente.

  • También puedes aceptar el pedido y tramitar una devolución gratuita una vez recibido.

📩 ¿Tienes dudas?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h para ayudarte.

📧 Contáctanos en: info@petalstudiojewelry.com