Garantía y Reparaciones

¿Cuál es la garantía?

• 1 año desde la fecha de compra por defectos de fabricación.

• Se ofrece servicio de reparación.

¿Qué pasa si mis joyas se han roto fuera de garantía?

• Puedes contactar con una joyería de confianza para reparación. 

¿Se pueden reparar las joyas?

• Si. Petal Studios  ofrece este servicio actualmente.

¿Mi joya llegó defectuosa?

• Si has recibido un artículo incorrecto/defectuoso, te pedimos disculpas.

• • • Ponte en contacto en las 24/72 horas siguientes a la recepción del pedido con el Equipo de Servicio al Cliente e indícanos los siguientes datos:

    • Tu número de pedido

    • Código del producto/Nombre del producto

    • Si deseas un reembolso o una sustitución

 

• También puedes devolverla a través del servicio de devolución gratuita.
  

  Nota: es IMPORTANTE es fundamental conservar las cajas, etiquetas de transporte, embalajes, garantía y ticket de compra. En caso de incidencia, será necesario aportar también fotografías.