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¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

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¿Por qué se ha cancelado mi pedido?

  • Las cancelaciones pueden deberse a falta de stock, problemas con el pago o dirección de entrega.

  • Se realizará un reembolso que puede tardar hasta 15 días laborables.

¿Cómo sabré que han recibido mi devolución?

  • Recibirás un correo de confirmación tras procesarse la devolución.

  • Esto puede tardar hasta 15 días laborables.

¿Cuánto tiempo tardará en aparecer el abono en mi cuenta?

  • Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días laborables según el banco.

¿Falta un articulo en mi pedido?

  • Si en el albarán de entrega consta que el paquete debería contener un artículo que no está, ponte en contacto con el Equipo de Servicio al Cliente cs@petalstudiojewelry.com en las 24/72 horas siguientes a la recepción del pedido.
  • Indícanos el número de pedido y el código de producto o el nombre del artículo que querías y realizaremos las investigaciones oportunas.
  • Normalmente podremos enviarte el artículo que faltaba, pero si se diera el caso extraordinario de que no fuera posible, procederíamos rápidamente a reembolsarte el importe que hubieras pagado por él.

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