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Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

  • Aufgrund der schnellen Bearbeitung können Bestellungen nicht storniert oder geändert werden.

  • Wenn Sie die Lieferung nicht wünschen, können Sie die Annahme verweigern oder die Ware nach Erhalt kostenlos zurücksenden.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

  • Stornierungen können auf Lagermangel, Zahlungsprobleme oder Probleme mit der Lieferadresse zurückzuführen sein.

  • Eine Rückerstattung wird ausgestellt und kann bis zu 15 Werktage dauern.

Wie erfahre ich, dass meine Rücksendung eingegangen ist?

  • Nach der Bearbeitung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

  • Dies kann bis zu 15 Werktage dauern.

Wie lange dauert es, bis die Gutschrift auf meinem Konto erscheint?

  • Rückerstattungen können je nach Bank bis zu 15 Werktage dauern.

Fehlt ein Artikel in meiner Bestellung?

  • Wenn auf dem Lieferschein angegeben ist, dass das Paket einen Artikel enthalten sollte, der nicht vorhanden ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24/72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung an das Kundenservice-Team unter cs@petalstudiojewelry.com .
  • Bitte geben Sie uns Ihre Bestellnummer und den Produktcode oder Namen des gewünschten Artikels an, und wir werden die Angelegenheit untersuchen.
  • In der Regel können wir Ihnen den fehlenden Artikel nachschicken. Sollte dies ausnahmsweise nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag umgehend zurück.

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